Refund Policy

제1조 (청약철회 및 교환/반품 가능 기간)

1. 단순 변심에 의한 교환 및 반품(청약철회)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 의거하여, 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.

2. 공급받은 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

제2조 (청약철회 및 교환/반품 불가 사유) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우 교환 및 반품(청약철회)이 엄격히 제한되며, 당사는 이를 거부할 권리가 있습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 택배 박스 등 겉포장을 훼손한 경우는 제외)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 제품 라벨 및 보호 택(Tag) 제거, 착용 흔적, 세탁, 수선, 오염, 화장품 자국, 향수/체취/담배 냄새 배임 등)

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

5. 고객의 개별 요청에 따라 맞춤 제작되는 상품(1:1 오더메이드 등)으로, 사전에 청약철회 불가에 대한 동의를 서면(전자문서 포함)으로 구한 경우

제3조 (교환 및 반품 비용의 부담)

1. 단순 변심, 사이즈 착오, 색상 불만 등 이용자의 귀책사유 및 변심으로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 왕복 배송비 및 부대 비용은 전액 이용자가 부담합니다.

2. 상품 불량, 파손, 오배송 등 비전포비저너리(V4V)의 귀책사유로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 왕복 배송비는 비전포비저너리(V4V)가 전액 부담합니다.

제4조 (환불 절차 및 지연 배상금 안내)

1. 비전포비저너리(V4V)는 반환된 상품을 수령하고 이상 유무를 확인한 후, 정당한 청약철회 사유에 해당하는 경우 3영업일 이내에 기지급받은 대금을 환불합니다.

2. 비전포비저너리(V4V)가 이용자에게 환불을 지연한 때에는, 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 법정 지연이자율(연 100분의 15)을 곱하여 산정한 지연 배상금을 지급합니다.

3. 결제 대금 환불 시, 이용자가 신용카드 또는 전자결제 수단 등으로 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자(PG사 및 카드사)에게 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. (단, 신용카드사의 결제 대금 청구 및 마감 일정에 따라 실제 환급 및 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 추가 소요될 수 있습니다.)

제5조 (소비자 피해 보상 및 분쟁 처리) 본 정책에서 명시되지 않은 사항과 관련된 소비자 피해 보상 및 분쟁 처리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.