Shipping Policy

제1조 (배송 방법 및 지역)

  1. 배송 방법: 당사가 지정한 공식 택배사(예: [CJ대한통운/우체국택배 등])를 통하여 안전하게 배송됩니다.

  2. 배송 지역: 대한민국 전국 지역 및 전 세계 주요 국가 (단, 배송사 정책에 따라 일부 국가 및 지역은 배송이 제한될 수 있습니다.)

제2조 (국내 배송 비용)

  1. 기본 배송비: [3,000]원이며, 총 결제 금액이 [100,000]원 이상일 경우 무료 배송이 적용됩니다.

  2. 추가 배송비: 제주도를 포함한 도서·산간 지역은 기본 배송비 외에 [3,000]원의 추가 운임이 발생하며, 이는 무료 배송 조건에 해당하더라도 별도로 청구될 수 있습니다.

제3조 (배송 기간 및 출고 기준)

  1. 배송 기간: 결제 완료일(무통장 입금의 경우 입금 확인일)을 기준으로 영업일 기준 평균 1~3일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

  2. 출고 마감: 평일 오후 이전 결제 완료 건에 한하여 당일 출고를 원칙으로 하며, 이후 결제 건은 익영업일에 출고됩니다.

  3. 예약 발송 및 주문 제작 상품: 'Pre-order(프리오더)' 상품이거나 수제작 상품의 경우, 상품 상세페이지에 별도로 명시된 출고 일정을 따르며, 일반 배송 기간이 적용되지 않습니다.

제4조 (배송 지연 및 예외 사항) 아래의 각 호에 해당하는 경우, 명시된 배송 기간보다 지연될 수 있으며 비전포비저너리(V4V)는 이에 대한 직접적인 지연 배상 책임을 지지 않습니다.

  1. 기상 악화, 천재지변, 택배사 파업 등 통제할 수 없는 불가항력적 사유가 발생한 경우

  2. 명절 연휴, 연말연시, 주문 폭주 등으로 인하여 택배사의 물류 물량이 급증한 경우

  3. 일시적인 재고 부족, 원단 수급 지연 등으로 인하여 제작이 지연되는 경우 (이 경우 이용자에게 사전 안내를 진행합니다.)

제5조 (이용자의 귀책사유로 인한 오배송 및 반송)

  1. 이용자가 수령인 정보(주소, 연락처 등)를 잘못 기재하거나, 부재중으로 인하여 연락이 닿지 않아 배송이 지연되거나 상품이 당사로 반송되는 경우, 이로 인해 발생하는 추가 왕복 배송비는 전액 이용자가 부담하여야 합니다.

  2. 수령인 정보 오기재로 인하여 상품이 분실된 경우, 비전포비저너리(V4V)는 이에 대한 재발송 및 환불 책임을 지지 않습니다. 결제 전 반드시 배송지 정보를 재확인하시기 바랍니다.

제6조 (수령 후 확인 의무) 이용자는 상품을 수령한 즉시 포장 상태 및 상품의 불량, 누락 여부를 확인하여야 합니다. 배송 중 파손이나 오배송, 누락이 발생한 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 당사 고객센터 또는 게시판을 통해 접수하여야 정상적인 교환/환불 처리가 가능합니다.

제7조 (해외 배송 안내 및 특별 규정 / International Shipping Policy)

1. 해외 배송 방법 및 비용 / Shipping Methods and Costs

  • 해외 배송은 [EMS / DHL / FedEx 등]을 통해 이루어지며, 배송 비용은 수령 국가 및 상품의 총 무게(부피 중량 포함)에 따라 결제 단계에서 자동 산정되거나 별도로 안내됩니다.

  • International orders are shipped via [EMS / DHL / FedEx, etc.]. Shipping costs are automatically calculated at checkout or advised separately based on the destination country and the total weight (including volumetric weight) of the items.

2. 해외 배송 기간 / Delivery Time

  • 결제 완료 후 영업일 기준 평균 7~14일이 소요됩니다. 단, 도착 국가의 세관 통관 절차, 기상 악화, 현지 배송 업체의 사정 등에 따라 추가 지연이 발생할 수 있으며, 이는 비전포비저너리(V4V)의 통제 범위를 벗어난 것으로 당사가 지연 책임을 지지 않습니다.

  • Delivery typically takes an average of 7-14 business days after payment is completed. However, additional delays may occur due to customs clearance, severe weather, or local courier circumstances. These are beyond V4V's control, and we are not liable for such delays.

3. 관세 및 부과금 / Customs and Duties

  • 국가 간 배송 시 도착 국가의 세관 규정에 따라 관세(Tariffs), 부가가치세(VAT), 통관 수수료 등의 추가 세금이 발생할 수 있으며, 이는 전액 수령인(고객)이 부담하여야 합니다. 비전포비저너리(V4V)는 세금 부과를 피하기 위하여 상품의 가치를 허위로 축소 신고(Under-value)하거나 '선물(Gift)'로 위장하여 발송하지 않습니다.

  • Import duties, taxes (VAT), and customs fees may apply depending on the destination country's regulations. These charges are the sole responsibility of the recipient. V4V strictly prohibits under-valuing items or marking them as a "Gift" to avoid taxes.

4. 수취 거부 및 반송 비용 청구 / Refusal of Package and Return Costs

  • 수취인이 관세 및 세금 납부를 거부하거나, 연락 두절, 영문 주소 및 연락처 오기재 등으로 인하여 통관이 거부되고 당사로 반송되는 경우, 발생한 모든 왕복 국제 배송비와 반송 통관 수수료 등은 고객의 환불 대상 금액에서 전액 차감됩니다. 반송에 드는 비용이 결제 금액을 초과하는 경우, 당사는 상품 반송을 포기(현지 폐기)할 수 있으며 이 경우 고객에게 어떠한 금액도 환불되지 않습니다.

  • If a package is returned to us due to the recipient's refusal to pay customs/taxes, unreachable contact, or incorrect address information, all round-trip international shipping costs and return customs fees will be fully deducted from the refund amount. If the return costs exceed the total order value, the package may be abandoned (disposed of locally), and no refund will be issued.

5. 해외 배송 상품의 교환 및 반품 제한 / Limitations on International Returns & Exchanges

  • 해외 배송의 경우 국제 왕복 운임 및 통관 비용이 상품 가치에 맞먹거나 초과하는 경우가 많으므로, 고객의 단순 변심, 사이즈 및 색상 착오로 인한 교환 및 반품이 원칙적으로 제한됩니다. 단, 상품 불량 및 당사의 오배송이 명백한 경우에는 고객센터(이메일 접수)를 통해 신속하게 처리해 드립니다.

  • Due to high international round-trip shipping and customs costs that often match or exceed the product value, returns and exchanges due to a simple change of mind, size, or color mistakes are strictly limited. Please purchase carefully. However, in cases of clear product defects or incorrect shipments by us, we will promptly process them via our customer service.